KİMLİK ESIM · LEGAL
İade Politikası
Son güncelleme: 2 Ağustos 2026
İade edilebilen eSIM’ler
Bir eSIM yalnızca hiç kurulmamış ve kullanılmamışsa, ayrıca sağlayıcı profilin iptal edilebilir olduğunu doğrularsa iade edilebilir. Site iptal öncesinde kullanım, profil durumu, kurulum ve cihaza bağlanma bilgisini doğrular.
İade edilemeyen durumlar
Kurulum, aktivasyon, internet kullanımı, cihaza bağlanma, süre dolumu veya kurulduktan sonra silme halinde iade yapılamaz. Yanlış cihaz seçimi veya cihaz uyumsuzluğu, aktive edilmiş profili tek başına iade edilebilir yapmaz.
İade yöntemi
Onaylanan iadeler ortak Kimlik eSIM hesap bakiyesine aktarılır. Otomatik olarak blockchain üzerinden USDT transferi yapılmaz. Bakiye web sitesi ve Telegram botunda kullanılabilir.
Ödeme hataları
Blockchain transferleri geri döndürülemez. Yanlış ağ, token, adres veya tutarla yapılan ödemeler kurtarılamayabilir. Geç veya eşleşmeyen transfer için işlem kimliğiyle bir kez destekle iletişime geçin ve aynı talebi tekrar ödemeyin.
Talep yöntemi
Müşteri paneli veya bottaki uygun eSIM yanında bulunan iade işlemini kullanın. İşlem görünmüyorsa sipariş numarasıyla Telegram botuna başvurun. Cüzdan özel anahtarı veya kurtarma ifadesi paylaşmayın.